আবেদনের শেষ তারিখ
১৩ নভে, ২০২৬
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আইএক্সপ্রেস লিমিটেড বাংলাদেশের একটি স্বনামধন্য কুরিয়ার ও লজিস্টিকস কোম্পানি, যা বিভিন্ন ধরনের ডকুমেন্ট, পার্সেল এবং বিশেষ সামগ্রী নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার সেবা প্রদান করে থাকে। আমাদের প্রতিষ্ঠানে রয়েছে একটি সহযোগিতাপূর্ণ কাজের পরিবেশ এবং পেশাগত উন্নয়নের চমৎকার সুযোগ।
আমরা বর্তমানে তেজগাঁও শিল্প এলাকা, ঢাকায় কাজের জন্য একজন যোগ্য এবং উদ্যমী নারী কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ খুঁজছি। এই পদে আপনাকে ফোন কল, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকের খোঁজখবর নেওয়া, দ্রুত অভিযোগ সমাধান করা এবং ডেলিভারি টিম ও কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে।
কাজের সময় অফিসভিত্তিক ফুল-টাইম। বয়সসীমা ২৩ থেকে ৩০ বছর। আবেদন করতে এবং বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন: www.ixpressbd.com। আবেদনের শেষ তারিখ ১৩ নভেম্বর, ২০২৬।
প্রয়োজনীয় যোগ্যতা
শিক্ষাগত যোগ্যতা: ব্যাচেলর অব বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন (বিবিএ)
অভিজ্ঞতা: লজিস্টিক/কুরিয়ার/এয়ার এক্সপ্রেস কোম্পানিতে ২ থেকে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা
বয়সসীমা: ২৩ থেকে ৩০ বছর
লিঙ্গ: শুধুমাত্র নারী প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন
টেকনিক্যাল দক্ষতা: মাইক্রোসফট অফিস চালনায় দক্ষতা এবং সিস্টেম ট্র্যাকিং
অন্যান্য দক্ষতা: চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধান ক্ষমতা, পেশাদারিত্ব এবং সময় ব্যবস্থাপনা
দায়িত্বসমূহ
ফোন কল, ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ ও অন্যান্য মাধ্যমে আসা গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা পেশাদারিত্বের সাথে হ্যান্ডেল করা।
গ্রাহকদের অভিযোগসমূহ গ্রহণ, লিপিবদ্ধ করা এবং দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
সিস্টেমের মাধ্যমে ডেলিভারি স্ট্যাটাস, পিওডি (POD) এবং শিপমেন্টের বিস্তারিত চেক করা।
ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে ডেলিভারি টিম এবং বিভিন্ন শাখার সাথে সমন্বয় করা।
অভিযোগ ও তদন্তের বিষয়ে ব্যাংক এবং কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা।
পেন্ডিং কেসগুলো ফলো-আপ করা এবং নির্ধারিত সময়ের (SLA/TAT) মধ্যে সমাধান নিশ্চিত করা।
অভিযোগ, ডেলিভারি সমস্যা এবং কেস আপডেট সম্পর্কিত দৈনিক প্রতিবেদন তৈরি করা।
গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং পেশাদার যোগাযোগ বজায় রাখা।
সঠিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ এবং গ্রাহক তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা।